FAQ - Questions fréquentes
Questions fréquentes
🕯️ Vos bougies sont-elles faites à la main ?
Oui, toutes mes bougies sont fabriquées artisanalement dans mon atelier avec soin et passion.
🌿 Quelles matières utilisez vous ?
La paraffine est un dérivé du pétrole. Lors de la combustion, elle peut libérer des substances indésirables.
J’ai choisi une cire de soja 100% végétale, biodégradable et sans OGM pour votre environnement et votre santé.
Ses avantages :
- Brûle plus lentement (votre bougie dure plus longtemps)
- Diffusion du parfum plus douce et homogène
- Sans fumée noire toxique
- Plus respectueuse de votre intérieur et de l’environnement
🌸 Vos parfums sont-ils dangereux pour la santé ?
Non.
J’utilise exclusivement des fragrances de haute qualité, souvent issues de Grasse, garanties :
- Sans CMR (substances cancérigènes, mutagènes et reprotoxiques)
- Sans phtalates
Vous profitez ainsi d’une ambiance parfumée de qualité, sans compromettre l’air de votre maison.
⏱️ Quelle est la durée de combustion de vos bougies ?
La durée de combustion varie selon la taille de la bougie. Elle est indiquée sur chaque fiche produit.
🕯 Pourquoi ma bougie creuse-t-elle un tunnel ?
C’est le phénomène le plus courant lors de la première utilisation.
Si la bougie est éteinte trop tôt, la cire ne fond pas jusqu’aux bords et “mémorise” ce creux.
La bonne méthode :
Lors du premier allumage, laissez brûler votre bougie 2 à 3 heures, jusqu’à ce que toute la surface soit liquide.
👉 Cela garantit une combustion uniforme pour les utilisations suivantes.
🔥 Comment bien utiliser ma bougie ?
Pour une combustion optimale, consultez notre page Les règles d'or pour une combustion parfaite.
🔥 Ma bougie fume un peu, que faire ?
Si une fumée noire apparaît, cela signifie généralement que la mèche est trop longue.
Le bon réflexe :
Coupez toujours la mèche à 5 mm avant chaque allumage.
👉 Une mèche bien entretenue offre :
- Une flamme stable
- Moins de fumée
- Une meilleure durée de combustion
🤍 Ma bougie a des traces blanches sur le dessus, est-ce normal ?
Oui, tout à fait.
C’est même le signe d’une cire naturelle.
La cire de soja peut parfois légèrement cristalliser selon les variations de température.
👉 Cela n’altère ni la qualité, ni la combustion, ni la diffusion du parfum.
🐰 Vos bougies sont-elles testées sur les animaux ?
Jamais.
Mes matières premières sont non testées sur les animaux.
📦 Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés. Vous recevrez un email de confirmation avec votre numéro de suivi.
↩️ Puis-je retourner ma commande ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour nous contacter en cas de problème. Consultez notre politique de retour pour plus de détails.
📩 Comment me contacter ?
Je reste disponible avec plaisir pour vous répondre via le formulaire de contact de notre site ou par mail sur atelier@julysia.fr